Come si invitano i tecnici a collaborare?
Requisiti per la collaborazione tecnica
- Il cliente deve utilizzare un sistema operativo supportato.
- La sessione deve essere attiva.
- l'opzione "Invia inviti a collaborare" deve essere abilitata a livello di gruppo di tecnici nel Centro di amministrazione.
Avvio di una sessione di collaborazione tecnica:
Note: durante una sessione di collaborazione si applicano tutte le autorizzazioni esistenti di un gruppo di tecnici, a meno che il tecnico principale non specifichi diversamente, al momento dell’invito o nel corso della sessione stessa.
- Nell’elenco delle sessioni, selezionare la sessione attiva alla quale invitare un altro tecnico.
- Nella barra degli strumenti della sessione, fare clic sul pulsante Invite Technician. Viene visualizzata la finestra di dialogo Invita tecnico.
- Nella finestra di dialogo Invita tecnico, selezionare il tecnico da invitare.
- Nella sezione Imposta autorizzazioni, selezionare le autorizzazioni che si desidera concedere al tecnico collaboratore.
- Nel campo Commento, digitare un messaggio per il tecnico in collaborazione.
- Fare clic su OK. Un invito a collaborare viene inviato al tecnico selezionato.
- Il tecnico che collabora vedrà l'invito nel proprio Elenco sessioni.
Restrizione: I tecnici non possono essere invitati a collaborare alle sessioni mobili.
Article last updated: 27 September, 2022
