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Come posso invitare tecnici a collaborare?
Requisiti di collaborazione tecnici
- Il cliente deve avere in esecuzione un sistema operativo supportato.
- La sessione deve essere attiva.
- " Invia inviti a collaborare " deve essere abilitato a livello di gruppo di tecnici nel Centro amministrativo.
Avvio di una sessione di collaborazione tecnica:
- Nell’elenco delle sessioni, selezionare la sessione attiva alla quale invitare un altro tecnico.
- Nella barra degli strumenti Sessione, fai clic sul Microfono Invita pulsante. Viene visualizzata la finestra di dialogo Invita tecnico.
- Nella finestra di dialogo Invita tecnico, seleziona il tecnico da invitare.
- Nella sezione Imposta autorizzazioni, selezionare le autorizzazioni da concedere al tecnico collaboratore.
- Nel campo Commento, digitare un messaggio per il tecnico in collaborazione.
- Fai clic su OK. Un invito a collaborare viene inviato al tecnico selezionato.
- Il tecnico collaboratore vedrà l'invito nel suo elenco delle sessioni.