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Come si invitano i tecnici a collaborare?

    Requisiti per la collaborazione tecnica

    • Il cliente deve utilizzare un sistema operativo supportato.
    • La sessione deve essere attiva.
    • l'opzione "Invia inviti a collaborare" deve essere abilitata a livello di gruppo di tecnici nel Centro di amministrazione.

    Avvio di una sessione di collaborazione tecnica:

    Note: durante una sessione di collaborazione si applicano tutte le autorizzazioni esistenti di un gruppo di tecnici, a meno che il tecnico principale non specifichi diversamente, al momento dell’invito o nel corso della sessione stessa.
    1. Nell’elenco delle sessioni, selezionare la sessione attiva alla quale invitare un altro tecnico.
    2. Nella barra degli strumenti della sessione, fare clic sul pulsante Invite Technician. Viene visualizzata la finestra di dialogo Invita tecnico.
    3. Nella finestra di dialogo Invita tecnico, selezionare il tecnico da invitare.
    4. Nella sezione Imposta autorizzazioni, selezionare le autorizzazioni che si desidera concedere al tecnico collaboratore.
    5. Nel campo Commento, digitare un messaggio per il tecnico in collaborazione.
    6. Fare clic su OK. Un invito a collaborare viene inviato al tecnico selezionato.
    7. Il tecnico che collabora vedrà l'invito nel proprio Elenco sessioni.
    Restrizione: I tecnici non possono essere invitati a collaborare alle sessioni mobili.
    Article last updated: 27 September, 2022