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Gestione dei file su un dispositivo mobile

    Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.

    Usa la Gestione File per trasferire File facilmente e in modo semplice e sicuro tra il tuo computer e il dispositivo del cliente.

    Piattaforme supportate:
    • Android
    • Non disponibile per iOS
    Altri requisiti:
    • Il gruppo di tecnici dell'agente deve avere l'autorizzazione ad avviare File Manager.
    • La sessione deve essere attiva.
    1. Nella scheda Technician Console File Manager, fare clic su Avvia sessione di File Manager.

      Al cliente potrebbe essere richiesto di accettare o rifiutare la richiesta di controllo del dispositivo. In caso affermativo, chiedere al cliente di accettare la richiesta.

      Risultato: Inizia la sessione di File Manager.

    2. Utilizzare la barra degli strumenti File Manager per lavorare con i file e le cartelle del cliente.

      Risultato: Tutte le altre schede dell’area di lavoro rimangono disponibili.

    3. Per terminare la sessione di File Manager, fare clic sulla X rossa nella barra degli strumenti di File Manager.

      Risultato: La sessione di File Manager si chiude, ma la sessione rimane attiva.

    Note: Con il File Manager è possibile spostare ed eliminare i file dalla scheda SD del dispositivo, ma non dalla sua memoria. Dalla memoria del dispositivo è possibile copiare i file solo sull'unità locale.
    Article last updated: 27 September, 2022