Gestione dei file su un dispositivo mobile

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Gestione dei file su un dispositivo mobile

Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.

Usa la Gestione File per trasferire File facilmente e in modo semplice e sicuro tra il tuo computer e il dispositivo del cliente.

Piattaforme supportate:

Android
Non disponibile per iOS

Altri requisiti:

Il gruppo di tecnici dell'agente deve avere l'autorizzazione ad avviare File Manager.
La sessione deve essere attiva.

Nella scheda Technician Console File Manager, fare clic su Avvia sessione di File Manager.
Al cliente potrebbe essere richiesto di accettare o rifiutare la richiesta di controllo del dispositivo. In caso affermativo, chiedere al cliente di accettare la richiesta.

Risultato: Inizia la sessione di File Manager.
Utilizzare la barra degli strumenti File Manager per lavorare con i file e le cartelle del cliente.
Risultato: Tutte le altre schede dell’area di lavoro rimangono disponibili.
Per terminare la sessione di File Manager, fare clic sulla X rossa nella barra degli strumenti di File Manager.
Risultato: La sessione di File Manager si chiude, ma la sessione rimane attiva.

Note: Con il File Manager è possibile spostare ed eliminare i file dalla scheda SD del dispositivo, ma non dalla sua memoria. Dalla memoria del dispositivo è possibile copiare i file solo sull'unità locale.

Article last updated: 27 September, 2022

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