HELP FILE
Gestire i file nel dispositivo di un cliente
Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.
Utilizza la Gestione File per trasferire facilmente i File tra il tuo computer e il dispositivo del cliente.
Requisiti:
- Il gruppo di tecnici dell'agente deve essere autorizzato a avviare Gestione File
- Durante Instant Chat, la Gestione File può essere avviata solo dopo che il cliente ha scaricato l'Applet Rescue
- La sessione deve essere attiva