È possibile impostare Lens in modo che tutte le sessioni vengano avviate con una connessione VoIP attiva tra il tecnico e il cliente. Tale connessione rimane aperta per tutta la durata della sessione, ma con la possibilità di disattivare l’audio da entrambe le parti.
- Accedere a GoTo Rescue Administration Center.
- Nell’albero dell’organizzazione, seleziona il gruppo di tecnici con cui desideri operare.
- Seleziona la scheda Impostazioni.
- In Rescue Lens, seleziona Attiva audio:
Risultato: Per il gruppo di tecnici selezionato, tutte le sessioni di Lens vengono avviate con una connessione VoIP attiva tra il tecnico e il cliente.
- Salva le modifiche.
- Fai clic su Salva modifiche per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente
- Fai clic su Salva modifiche in sottogruppi per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente e a tutti i suoi sottogruppi
- Fai clic su Salva impostazioni in tutti i gruppi per applicare le stesse impostazioni a tutti i gruppi di tecnici dell’organizzazione
