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Attivazione dell’audio di Rescue Lens

    Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.

    È possibile impostare Lens in modo che tutte le sessioni vengano avviate con una connessione VoIP attiva tra il tecnico e il cliente. Tale connessione rimane aperta per tutta la durata della sessione, ma con la possibilità di disattivare l’audio da entrambe le parti.

    1. Accedere a GoTo Rescue Administration Center.
    2. Nell’albero dell’organizzazione, seleziona il gruppo di tecnici con cui desideri operare.
    3. Seleziona la scheda Impostazioni.
    4. In Rescue Lens, seleziona Attiva audio:

      Risultato: Per il gruppo di tecnici selezionato, tutte le sessioni di Lens vengono avviate con una connessione VoIP attiva tra il tecnico e il cliente.

    5. Salva le modifiche.
      • Fai clic su Salva modifiche per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente
      • Fai clic su Salva modifiche in sottogruppi per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente e a tutti i suoi sottogruppi
      • Fai clic su Salva impostazioni in tutti i gruppi per applicare le stesse impostazioni a tutti i gruppi di tecnici dell’organizzazione
    Article last updated: 27 September, 2022