Puoi scoprire da questo articolo come configurare Zendesk.
- In Zendesk, fai clic su Gestisci () nella parte inferiore della barra laterale e quindi fai clic sul Esplora collegamento sotto App.
Restriction: Devi essere un amministratore Zendesk per installare e configurare il applicazione di LogMeIn Rescue in Zendesk.
- Passa il puntatore del mouse su GoToLogMeIn Rescue app e fai clic su Installa
- Inserisci una Titolo per l'app.
Result: Il titolo viene visualizzato nella App barra delle richieste di supporto.
- Incolla la chiave API di Zendesk.
- Optional: Per pubblicare i dettagli delle sessioni remote come commenti pubblici nelle richieste di supporto, fai clic su Attiva i commenti pubblici.
I dettagli della sessione vengono visualizzati come commenti privati per impostazione predefinita.
- Inserisci Tag desideri impostare le richieste di supporto con i dettagli delle sessioni remote.
- Seleziona Installa.
Results:
Una volta installata l'app, l'app viene visualizzata sul lato destro dell'interfaccia del ticket. Se l'app non è visibile, fai clic su Aggiorna nell'angolo superiore destro della app barra delle applicazioni.