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Configura un account del servizio locale ServiceNow

    1. Come utente con un amministratore di sistema o con un ruolo di amministratore di sistema, vai su Amministrazione utente > Utenti.
    2. Crea un nuovo utente con un nome simile all’account del servizio Rescue.

      Nota: Questo account del servizio verrà visualizzato come se si ha eseguito aggiornamenti per problemi tecnici/casi quando l’integrazione eseguita per ogni sessione.

    3. Seleziona la casella di controllo Solo accesso al servizio web.

      Nota: Se questo campo è stato rimosso dal modulo utente, puoi tornare all’elenco degli utenti, personalizzare le colonne nell’elenco per includere tale campo, quindi modificare il valore.

    4. Aggiungi il ruolo x_lomei_logmein_re.admin a questo utente.
    5. Aggiungi il ruolo ITIL a questo utente.
    6. Prendi nota del nome utente e della password perché ne avrai bisogno nel passaggio successivo.
    7. Aggiungi il ruolo x_lomei_logmein_re.admin agli utenti che desideri possano accedere al menu di configurazione.
    8. Aggiungi il ruolo x_lomei_logmein_re.user agli utenti che si desidera abbiano accesso alla generazione di sessioni ma non al menu di configurazione.

      Nota: Le istruzioni per l’app sono disponibili anche all’interno dell’app Rescue ServiceNow > Istruzioni per l’installazione o https://(*)(nome_tua_istanza)

      {*}.service-now.com/x_lomei_logmein_re_logmein_setup_instructions.do, da aggiornare con ogni release fondamentale.