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Come trasferire le sessioni dal Centro di amministrazione

    Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.

    Le sessioni possono essere trasferite manualmente direttamente dalla scheda del Centro di amministrazione Sessioni.

    Ricordare: È possibile trasferire sessioni mobili solo a un tecnico con un abbonamento Rescue + Mobile valido.
    1. Selezionare la sessione appropriata dall'elenco delle sessioni nella scheda Session e fare clic su Transfer.

      Risultato: Viene visualizzata la finestra di dialogo Trasferimento.

    2. Digitare una descrizione nella casella Comment (ad esempio, il motivo del trasferimento o un breve riassunto del caso).
    3. Selezionare il tecnico, il gruppo di tecnici o il canale a cui trasferire la sessione.

      Risultato: Viene richiesto di confermare la selezione.

    4. Fare clic su OK per eseguire il trasferimento.

      Risultato: La sessione appare nell'elenco delle sessioni del tecnico, del gruppo di tecnici o del canale a cui è stata trasferita.

      Suggerimento: Potrebbe essere necessario fare clic su Aggiorna per vedere la modifica.

    Risultati: Il tecnico originale vedrà la sessione come trasferita nella coda della propria Console tecnica. Qualsiasi commento aggiunto dall'amministratore durante il trasferimento sarà visibile anche nella casella Transferred by.
    Article last updated: 27 September, 2022