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Come monitorare il registro di conversazione del tecnico

    Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.

    Gli amministratori possono monitorare le sessioni di chat nel Centro di comando Rescue.

    1. Nella scheda Sessioni della sezione Tabella del Centro di comando, selezionare la sessione da monitorare.
    2. Fare clic sull'icona CHAT MONITOR per visualizzare l'intero chatlog della sessione selezionata.

      Risultato: La conversazione in chat viene visualizzata in una nuova finestra. Vengono visualizzate tutte le informazioni normalmente incluse in un chatlog, come i cambiamenti di stato e i messaggi di connessione.

      Suggerimento: In caso di sessioni attive, la finestra Chat Monitor visualizza il live chatlog in tempo reale.

    Article last updated: 27 September, 2022