Dopo che il cliente ha scaricato l'applet, ma prima che il tecnico possa iniziare a fornire il suo servizio (mentre la sessione è in stato di Connessione), è possibile mostrare al cliente dei Termini e condizioni personalizzati.

1. Nell’albero dell’organizzazione, seleziona il canale o il gruppo di tecnici con cui desideri operare.
2. Selezionare la scheda Impostazioni.
3. In Applet del cliente, andare a Termini e condizioni e selezionare le seguenti opzioni:

   Opzione	Descrizione
   Usa Termini e condizioni	Dopo che il cliente ha scaricato l'applet o l'applet Mobile, ma prima che il tecnico possa iniziare a fornire il suo servizio (mentre la sessione è in stato di Connessione), selezionare Usa Termini e condizioni per mostrare al cliente dei Termini e condizioni personalizzati. Suggerimento: Per dare ai clienti il tempo sufficiente per leggere i Termini e condizioni, aumentare il tempo consentito prima dello scadere delle sessioni di connessione (nella scheda Impostazioni, sotto Timeout).
   Termini e condizioni	Immettere o inserire il testo dei propri Termini e condizioni nel campo Termini e condizioni che verrà visualizzato nel computer o nel dispositivo mobile dei clienti. È consentito solo testo normale. Nessuna formattazione. Nessun limite di caratteri.
   Vai alla fine	Selezionare Vai alla fine per costringere i clienti a scorrere i Termini e condizioni fino alla fine prima di attivare il pulsante Accetto dell'applet o dell'applet Mobile.

4. Salva le modifiche.
   • Fai clic Salvare applicare le impostazioni al canale o al gruppo di tecnici corrente
   • Fai clic Applica a tutti i canali/gruppi per applicare le stesse impostazioni a tutti i canali o gruppi di tecnici dell'organizzazione
   • Fai clic Applica ai sottogruppi per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente e a tutti i suoi sottogruppi