Ridurre i tempi di attesa dei clienti per le sessioni basate sui canali, attivando automaticamente le sessioni presso il tecnico meno occupato (definito come il tecnico con il minor numero di sessioni attive o il maggior tempo di inattività all'arrivo della sessione).

1. On the Organization Tree, select the channel you want to work with.
2. Seleziona la scheda Impostazioni.
3. In Gestione delle sessioni, selezionare la casella Avvio automatico delle sessioni in attesa.

   Risultato: Le sessioni verranno avviate automaticamente solo quando il tecnico sta gestendo un numero di sessioni inferiore alla soglia definita nell'elenco a discesa ... meno di X sessioni attive.

   Suggerimento: Selezionare un valore di 10 per avviare automaticamente le sessioni indipendentemente dal numero di sessioni attive che un tecnico sta gestendo.

4. Fare clic su Salvare le modifiche.
   Note: Non è possibile salvare questa impostazione per tutti i canali.