Durante una sessione di controllo remoto, il tecnico e il cliente possono utilizzare contemporaneamente il mouse o la tastiera. Selezionare l'utente le cui azioni devono essere elaborate per prime.

1. Nell’albero dell’organizzazione, selezionare il gruppo di tecnici con cui si desidera operare.
2. Seleziona la scheda Impostazioni.
3. In Applet cliente, andare a Priorità sulle azioni del mouse e della tastiera durante il controllo remoto e selezionare l'utente le cui azioni devono essere elaborate per prime: Tecnico o Cliente.
4. Salva le modifiche.
   • Fai clic su Salva modifiche per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente
   • Fai clic su Salva modifiche in sottogruppi per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente e a tutti i suoi sottogruppi
   • Fai clic su Salva impostazioni in tutti i gruppi per applicare le stesse impostazioni a tutti i gruppi di tecnici dell’organizzazione