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Come impostare la priorità di immissione del Mouse e della tastiera per il controllo remoto
Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.
Durante una sessione di controllo remoto, il tecnico e il cliente possono utilizzare simultaneamente il proprio mouse o tastiera. Seleziona l'utente le cui azioni devono essere elaborate per primo.
- Nell’albero dell’organizzazione, selezionare il gruppo di tecnici con cui si desidera operare.
- Seleziona la scheda Impostazioni.
- Sotto Applet del cliente, vai a Priorità sulle azioni di mouse e tastiera durante il controllo remoto e seleziona l'utente le cui azioni devono essere elaborate: tecnico oppure Clienti.
- Salva le modifiche.
- Fai clic su Salva modifiche per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente
- Fai clic su Salva modifiche in sottogruppi per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente e a tutti i suoi sottogruppi
- Fai clic su Salva impostazioni in tutti i gruppi per applicare le stesse impostazioni a tutti i gruppi di tecnici dell’organizzazione