È possibile scegliere i metodi di connessione da rendere disponibili ai tecnici nella finestra di dialogo Crea nuova sessione della Console dei tecnici.

1. Nell'albero dell'organizzazione, seleziona il gruppo di tecnici con cui desideri operare.
2. Seleziona la scheda Impostazioni.
3. In Metodo di connessione, seleziona i metodi di connessione da consentire.

   Opzione	Descrizione
   Codice PIN	Consente ai tecnici di usare il metodo di connessione con codice PIN. Inserire l'URL del sito che i clienti utilizzano per inserire il PIN di sessione. Il valore verrà mostrato ai tecnici nella scheda Codice PIN della finestra di dialogo Crea nuova sessione. Figura 1. Console tecnica, finestra di dialogo Crea nuova sessione che mostra l'URL da visualizzare durante la creazione della sessione di codice
   Consenti invio email tramite client predefinito	Consente ai tecnici di usare il metodo di connessione tramite e-mail e di inviare l'e-mail usando il proprio client e-mail predefinito.
   Consentire l'invio di e-mail tramite i server Rescue	Consentire ai tecnici di utilizzare il metodo di connessione e-mail e di inviare l'e-mail tramite i server GoTo Rescue.
   Indirizzo di risposta (opzionale):	Specificare l'indirizzo e-mail a cui vengono inviate le risposte a un'e-mail di connessione alla sessione. Per utilizzare l'indirizzo e-mail del tecnico che ha inviato l'e-mail di connessione alla sessione, lasciare questo campo vuoto. Restrizione: Si applica solo alle e-mail inviate tramite i server Rescue!
   Oggetto email di connessione	La riga predefinita dell'oggetto di tutte le email di connessione alle sessioni. I tecnici possono modificare la riga dell'oggetto nel proprio client email.
   Testo email di connessione	Il testo introduttivo predefinito di tutte le email di connessione alle sessioni. I tecnici possono modificare il testo nel proprio client email.
   Collegamento	Consente ai tecnici di usare il metodo di connessione con link.
   SMS	Consente ai tecnici di utilizzare il metodo di connessione con SMS per avviare sessioni private. Per le sessioni di Rescue Lens, disponibili per tutti i tecnici con autorizzazione Rescue Lens Per le sessioni Rescue+Mobile, disponibili per i tecnici con una licenza Rescue+Mobile

4. Salva le modifiche.
   • Fai clic su Salva modifiche per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente
   • Fai clic su Salva modifiche in sottogruppi per applicare le impostazioni al gruppo di tecnici corrente e a tutti i suoi sottogruppi
   • Fai clic su Salva impostazioni in tutti i gruppi per applicare le stesse impostazioni a tutti i gruppi di tecnici dell’organizzazione