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Come impedire ai tecnici di trasferire le sessioni a canali senza operatore
Un amministratore può fare in modo che i tecnici possano trasferire le sessioni solo a canali con tecnici disponibili.
Questa funzione consente di evitare ai clienti lunghi tempi di attesa dovuti a canali senza operatore.
- Nell'albero dell'organizzazione, seleziona il Canale con cui desideri operare.
- Seleziona la scheda Impostazioni.
- In Gestione sessioni, seleziona la casella di controllo Limitazione al trasferimento delle sessioni in entrata.
- Salva le modifiche.
- Fai clic su Salva modifiche per applicare le impostazioni al canale corrente.
- Fai clic su Salva impostazioni in tutti i canali per applicare l'impostazione a tutti i canali dell'organizzazione.