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Come aggiungere un amministratore

    Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.

    Gli amministratori gestiscono tecnici e gruppi di tecnici, generano report e altro ancora.

    Questa opzione è disponibile solo per gli amministratori principali.

    Caratteristiche dell’amministratore:
    • Gestisce tutti i tecnici e i gruppi di tecnici assegnati
    • Disattiva i tecnici e i gruppi di tecnici, se necessario
    • Genera report
    • Configura canali di supporto per i gruppi di tecnici assegnati
    • Può essere assegnato a più gruppi di tecnici
    • Può eseguire tutte le funzioni di un tecnico (se provvisto di licenza)
    1. Fai clic destro sulla posizione dell’organizzazione a cui desideri aggiungere il nuovo amministratore, quindi fai clic su Crea amministratore.
      • Per aggiungere il nuovo amministratore al livello Amministratori principale, fai clic destro su Amministratori nell’albero dell’organizzazione
      • Per aggiungere il nuovo amministratore come membro di un gruppo di amministratori esistente, fai clic destro sul gruppo prescelto nell’albero dell’organizzazione

      Risultato: un nuovo amministratore verrà aggiunto nell’albero dell’organizzazione nella posizione prescelta.

    2. Assicurati che l’utente con il quale desideri operare sia selezionato nell’albero dell’organizzazione, quindi fai clic sulla scheda Organizzazione.

      Risultato: viene visualizzata la pagina Configurazione.

    3. Modifica le seguenti opzioni:
      Opzione Descrizione
      Nome Il nome dell’utente come viene visualizzato nell’albero dell’organizzazione e nella Console dei tecnici, se provvisto di licenza.
      E-mail L'indirizzo e-mail che l'utente utilizzerà per accedere GoTo Rescue.
      ID Single Sign-On È il numero identificativo utilizzato dall’utente per effettuare l’accesso quando Single Sign-On è attivato.
      Descrizione Questo valore serve unicamente come riferimento per l’utente.
      Nuova password La password che l'utente utilizzerà per accedere GoTo Rescue.
      Nota: per richiedere all’utente di modificare questa password al primo accesso, assicurati che sia selezionata l’opzione I cambiamenti di password dell’amministratore costringono l’utente a cambiare la password al prossimo accesso nella sezione Criteri password della scheda Impostazioni globali.
      Livello minimo di sicurezza password È il livello minimo di sicurezza della password impostato nella scheda Impostazioni globali in Criteri password.
    4. In Stato, seleziona Attivato per attivare l’utente.
    5. Fai clic su Salva modifiche.
    Suggerimento: Per assegnare l'utente a un gruppo (o a gruppi), trascina l'icona dell'utente in un gruppo di destinazione.