Avvio di una sessione PC/Mac tramite e-mail
Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.
Per stabilire una connessione con un cliente utilizzando un link inviato per e-mail, procedere come segue.
Il gruppo di tecnici dell’agente deve essere autorizzato ad avviare sessioni private.
Il gruppo di tecnici dell’agente deve essere autorizzato a utilizzare il metodo di connessione tramite e-mail.
Risultati: È ora possibile utilizzare la Console tecnica per fornire assistenza remota.
Example: Esempio di e-mail contenente un link di connessione
Il testo predefinito del messaggio e-mail di connessione viene impostato nella scheda Impostazioni del Centro amministrativo.
Da: Nome del tecnico, Organizzazione Data: Lunedì 31 dicembre 2010 15:36 A: Nome del cliente Oggetto: E-mail con link di connessione Fare clic sul seguente link per richiedere una sessione di supporto dal vivo: https://secure.logmeinrescue.com/Customer/Code.aspx?i=2&Code=618689 Distinti saluti, il team di supporto
Article last updated: 27 September, 2022