Come avviare una sessione in assenza di operatore
Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.
L’accesso in assenza di operatore consente al tecnico di connettersi a un computer remoto quando presso di questo non è presente alcun utente.
Requisiti:
- Il gruppo di tecnici al quale appartiene l’agente che fornisce supporto deve essere autorizzato a utilizzare l’accesso in assenza di operatore.
- Per consentire al tecnico di avviare una sessione in assenza di operatore, il computer del cliente deve essere acceso e non in modalità di sospensione
Risultati: È ora possibile utilizzare la Console tecnica per fornire assistenza remota.
Article last updated: 27 September, 2022