Avvio di una sessione di lenti di soccorso tramite SMS
Seguire questa procedura per connettersi a un cliente utilizzando un SMS contenente un codice PIN.
Il tecnico avvia la sessione
- Il gruppo di tecnici dell’agente deve essere autorizzato ad avviare sessioni di Rescue Lens.
- Il gruppo di tecnici dell’agente deve essere autorizzato ad avviare sessioni private.
- Il gruppo di tecnici dell’agente deve essere autorizzato a utilizzare il metodo di connessione tramite SMS.
Il cliente lancia l'app per lenti Rescue
Il tecnico fornisce supporto al cliente
La sessione viene visualizzata nella Technician Console dopo che il cliente ha lanciato l'applicazione Rescue Lens e ha accettato il Contratto di licenza con l'utente finale.
Risultato:
Viene avviata la sessione di supporto di Rescue Lens; la fotocamera del dispositivo del cliente invia al tecnico lo streaming video dal vivo. L’audio di Lens consente a cliente e tecnico di comunicare tramite una connessione VoIP.
