product icon

Avvio dell’applet Rescue durante Instant Chat

    Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.

    Durante una sessione di Chat istantanea, la finestra di dialogo Chat-Only Mode informa il tecnico che gli strumenti avanzati di salvataggio possono essere attivati solo se il cliente sta eseguendo l'applet di salvataggio.

    1. Nella finestra di dialogo Modalità solo chat, fare clic su Richiedi download.

      Risultato: Il cliente riceve un messaggio che gli chiede di scaricare l'applet Rescue facendo clic su un link nella casella di chat.

    2. Il cliente deve fare clic sul link e installare l’applet.

      Risultato: L'interfaccia Instant Chat ora agisce come l'applet Rescue completa.

    Risultati: Una volta che l'Applet è in esecuzione, il tecnico può avviare il controllo remoto ed eseguire tutte le attività che normalmente è in grado di svolgere utilizzando l'Applet Rescue.
    Article last updated: 27 September, 2022