Informazioni sull'esperienza in assenza di operatore
L'accesso in assenza di operatore (UA) è una potente funzionalità che consente ai tecnici di fornire supporto a un dispositivo senza che sia presente un utente finale.
Di conseguenza, vi sono più misure di sicurezza e di conformità integrate per evitare abusi, come ad esempio notifiche permanenti durante e dopo la sessione che ti consentono di far sapere all “utente finale che il suo dispositivo è/è stato effettuato l”accesso, e l'azione di bloccare il dispositivo dopo la fine della sessione, per impedire che gli usi non autorizzati da nessuno fisicamente al computer.
Anche se queste funzioni sono essenziali, il paesaggio del supporto in futuro ha introdotto nuovi dispositivi e utilizza i casi in cui queste funzioni di sicurezza impediscono l'esperienza di supporto. Per consentire questa funzionalità, è stata progettata una nuova versione di UA che consente ai clienti di fornire un supporto migliore per i dispositivi utilizzati come visualizzazione di segnali di chiamata, dashboard, riquadri o qualsiasi altro caso d'uso in cui la schermata del dispositivo esegue altre funzionalità importanti. In questi scenari, i clienti desiderano fornire supporto senza interrompere la visualizzazione del dispositivo durante o dopo il termine della sessione di supporto. Il dispositivo non ha bisogno anche di essere bloccato dopo la fine della sessione.
Come posso abilitare la modalità Kiosk gratuita?
Contatto GoTo Support per attivare la funzione abilitata.
Quali opzioni posso impostare nella modalità Non disturbare?
- Disattiva blocco dello schermo Se selezionata, Rescue impedisce alla procedura in assenza di operatore di bloccare il dispositivo dopo il termine della sessione UA.
- Disabilita l'accesso : se selezionata, Revoca dell “accesso in assenza di operatore l”opzione sarà nascosta nel Registro di sistema e nel menu A UA.
- Disattivare le richieste : se selezionata, le richieste di controllo interno e post-sessione saranno nascoste.
Puoi selezionare qualsiasi combinazione delle opzioni suddette e quindi completare la configurazione dell “installer come d”abitudine. Quindi devi distribuire l'installer appena creato/modificato.
La modalità gratuita non funziona su Windows e Mac?
In questa fase di sviluppo, la funzionalità è disponibile solo per dispositivi Windows.
Dovrò reinstallare l'accesso in assenza di operatore per poter usare la modalità senza interruzioni?
Sì. Dovrai rimuovere il servizio di accesso in assenza di operatore esistente sul o sui dispositivi, quindi ridistribuire l’UA generando un nuovo installer o modificando uno esistente nella pagina Il mio account.
Se l'opzione dRevoca dell'accesso in assenza di operatore è nascosta, come posso disinstallare UA?
Puoi rimuovere manualmente dal prompt dei comandi o dalla Aggiungi o rimuovi programmi Opzione Windows, dove devi selezionare Accesso in assenza di operatore di LogMeIn Rescue elemento.