Votre session Rescue se déconnecte chaque fois que vous vous connectez à un autre site web (c'est-à-dire Facebook ou Outlook Web) dans un onglet/fenêtre séparé dans Internet Explorer 8 (IE8).

Le problème est dû à la gestion des sessions d'IE8. Le navigateur gère tous les autres onglets et fenêtres dans une seule session.

Option 1

Exécution de Rescue dans une session IE8 distincte :

1. Ouvrez Internet Explorer 8.
2. Cliquez sur Menu Fichier (Alt+F) > Nouvelle session. Une nouvelle fenêtre apparaît.
3. Dans cette nouvelle fenêtre, connectez-vous à Rescue à https://secure.logmeinrescue.com.

Important : Assurez-vous de n'utiliser cette nouvelle fenêtre que pour votre session Rescue. Cela permettra de le séparer des autres sites web qui pourraient interférer.

Option 2

Utilisez le navigateur Firefox disponible à l'adresse suivante : www.mozilla.com/firefox