La raison la plus courant est due à un problème avec le logiciel de navigateur web qui la cause peut-être de fermer complètement le logiciel.

Pour résoudre ce problème, fermez votre navigateur, rouvrez-le, puis reconnectez-vous. Si vous y êtes invité, cliquez sur Réorganiser. Un autre problème a été identifié concernant un bogue dans les versions 1.0. x de Mozilla Firefox. Si vous utilisez cette version (cliquez sur Aide > À propos de pour vérifier), mettez à niveau vers la version la plus récente de Firefox pour résoudre le problème.