HELP FILE
Pourquoi puis-je obtenir " Le compte du technicien n'existe plus " erreur?
Si vous recevez " Le compte du technicien n'existe plus " message d'erreur lorsque vous tentez de vous connecter Rescue, l'un des éléments suivants doit s 'être passé.
- Un administrateur ou un administrateur principal a supprimé le compte du technicien.
Important: Il n'est pas possible pour Rescue Administrateurs ou GoTo Prise en charge de la restauration d'un technicien supprimé.
- Un administrateur ou un administrateur principal a modifié le compte du technicien en statut Désactivé dans le Centre d'administration.
Dépannage
Selon votre rôle en tant que Rescue utilisateur, procédez comme suit.
- Vous êtes également un Rescue Administrateur
-
- Connectez-vous à la Rescue Centre d'administration.
- Assurez-vous que l'utilisateur est sélectionné dans l'organigramme, puis cliquez sur Organisation onglet.
- Assurez-vous que État l'option Activé est sélectionné.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Remarque : GoTo L'assistance ne peut pas changer l'état d'un technicien depuis Désactivé à Activé. Cette action ne peut être effectuée que par un Rescue (maître) Administrateur.
Remarque : Si vous pensez que l'utilisateur a été supprimé ou configuré par erreur, vous pouvez exécuter la Rapport d'Audit pour confirmer que l'utilisateur a effectué l'action.
- Vous êtes un technicien uniquement
- Contactez votre Rescue (Fichier maître) pour obtenir des informations et résoudre le problème.