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Pourquoi puis-je " Le compte de technicien n'existe plus " erreur?
Si vous " Le compte de technicien n'existe plus " message d'erreur lorsque vous tentez de vous connecter à Rescue, l'une des actions suivantes doit s' être produite.
- Un administrateur ou administrateur principal a supprimé le compte du technicien.
Important: Il n'est pas possible pour les administrateurs Rescue ou l'assistance LogMeIn de restaurer un technicien supprimé .
- Un administrateur ou administrateur principal a modifié le compte du technicien en état Désactivé dans le centre d'administration.
Dépannage
Selon votre rôle en tant qu'utilisateur de Rescue, procédez comme suit.
- Vous êtes également administrateur Rescue
-
- Connectez-vous au centre d'administration Rescue.
- Assurez-vous que l'utilisateur est sélectionné dans l'organigramme, puis cliquez sur Organisation .
- Assurez-vous que État l'option Activé est sélectionné.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Remarque : L'assistance LogMeIn ne peut pas modifier l'état d'un technicien depuis Désactivé à Activé. Cette action ne peut être effectuée que par un administrateur Rescue (principal).
Remarque : Si vous estimez que l'utilisateur a été supprimé ou activé par erreur, vous pouvez exécuter la Rapport d'Audit pour confirmer que l'utilisateur a effectué l'action .
- Vous êtes un technicien uniquement
- Contactez votre administrateur Rescue (maître) pour obtenir des informations et obtenir le dépannage.