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Pourquoi ne puis-je pas voir les touches Menu sur Android?

Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.

Dans certaines situations lorsqu'un technicien se connecte à un appareil Android et souhaite utiliser le contrôle à distance, il peut remarquer que les boutons de contrôle – Accueil, Retour et Menu - sont manquants ou trop petits à utiliser.

Dépannage

  1. Dans une session de contrôle à distance Active, sélectionnez Afficher les paramètres icône en regard de Plein écranet sélectionnez Qualité des couleurs.

  2. Basculez entre les Qualité des couleurs paramètres jusqu'au Contrôle les boutons apparaissent.
    Remarque : Il n'est pas nécessaire de démarrer une nouvelle session après ces modifications.

Si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème, contactez GoTo assistance pour une aide complémentaire.