À quoi se rapporte chacun des champs de temps dans les rapports de session Rescue ?
- Connexion du temps: la période entre le moment où le client clique sur "Connecter au technicien" et où l'applet du client se connecte à la passerelle Rescue.
- Temps d'attente: la période entre la connexion de l'applet du client à la passerelle Rescue et le démarrage de la session par le technicien.
- Temps total: la période entre le moment où le technicien commence et termine une session.
- Temps actif: la durée pendant laquelle l'ordinateur cible est prêt à être pris en charge ou est pris en charge.
- Temps de travail: le temps pendant lequel le technicien contrôle activement la console du technicien de Rescue, au cours d'une session spécifique.
- Temps de maintien: le temps pendant lequel une session est mise en attente par le technicien.
- Temps de transfert: le temps que la session passe à être transférée entre les techniciens.
- Redémarrage du temps: le temps pendant lequel l'ordinateur cible est en train de redémarrer.
- Reconnexion du temps: le temps qu'une session passe à essayer de se reconnecter, en cas de déconnexion non planifiée.
Article last updated: 27 September, 2022