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Que peut faire le client ?

    Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.

    Pendant un Rescue La session Lens peut effectuer les actions suivantes.


    Figure 1. Lens comme expérience du client

    Chat
    Le client peut dialoguer avec le technicien. Le client peut agrandir ou réduire la zone de chat à l'écran en balayant vers le haut ou vers le bas.
    Déconnexion
    Le client peut se déconnecter à tout moment pendant la session.
    Suspendre le streaming
    Le client peut Suspendre le streaming à tout moment pendant la session.

    Lorsque le client touche Suspendre le streaming, seul le flux de la caméra est interrompu. La session d'assistance reste active dans la Console d'assistance.

    Le flux de la caméra est également mis en pause lorsque la Rescue Lens passe en arrière-plan.

    Désactiver/activer l'audio
    Pour les sessions Lens qui utilisent l'audio, le client peut désactiver son micro.
    Important: La connexion audio Lens est automatiquement désactivée en cas d'appel entrant sur l'appareil du client.
    Allumer la torche
    En cas d'intervention en environnement mal éclairé, le client peut toucher ce bouton pour activer le flash de leur appareil.
    Restriction: Sur les appareils Android, la lampe de poche est disponible uniquement pendant un flux de caméra actif.