Que peut faire le client ?
Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.
Au cours d'une session Rescue Lens, le client peut effectuer les actions suivantes.
Figure 1. Objectif tel que vécu par le client
- Chat
- Le client peut dialoguer avec le technicien. Le client peut agrandir ou réduire la zone de chat à l'écran en balayant vers le haut ou vers le bas.
- Déconnexion
- Le client peut se déconnecter à tout moment pendant la session.
- Suspendre le streaming
- Le client peut Suspendre le streaming à tout moment pendant la session.
Lorsque le client touche Suspendre le streaming, seul le flux de la caméra est interrompu. La session d'assistance reste active dans la Console d'assistance.
Le flux de la caméra est également mis en pause lorsque l'objectif de Rescue passe à l'arrière-plan.
- Désactiver/activer l'audio
- Pour les sessions Lens qui utilisent l'audio, le client peut désactiver son micro. Important : La connexion audio Lens est automatiquement désactivée en cas d'appel sur l'appareil du client.
- Allumer la torche
- En cas d'intervention en environnement mal éclairé, le client peut toucher ce bouton pour activer le flash de leur appareil. Restriction : Sur les appareils Android, la lampe torche n'est disponible que pendant un flux de caméra actif.
Article last updated: 27 September, 2022