Utilisation de la liste des sessions pour visualiser les sessions
Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.
La liste des sessions (parfois appelée simplement "file d'attente") affiche toutes les sessions de la file d'attente sélectionnée.
- Pour prendre des mesures sur une session répertoriée, sélectionnez la session et cliquez sur le contrôle de session approprié
- Pour copier divers détails de la session afin de les utiliser dans d'autres programmes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une session et sélectionnez Copier dans le presse-papiers
- Vous pouvez personnaliser les colonnes de la liste des sessions en cliquant avec le bouton droit de la souris sur n'importe quelle colonne et en sélectionnant Colonnes dans le menu qui s'affiche
- Vous pouvez modifier tout champ personnalisé (tel que défini dans le centre d'administration) directement à partir de la liste des sessions pour toute session active.
Couleurs, sons et effets visuels
Diverses couleurs, sons et effets visuels sont utilisés pour mettre en évidence les sessions à différents moments.
- Une session en cours d'établissement est indiquée en gris
- Une session nouvellement ajoutée clignote en bleu pendant quelques secondes
- Une session en attente ou une session active est indiquée en noir
- Une session urgente clignote en orange
Si la console du technicien est minimisée lorsqu'une session est ajoutée à une file d'attente, la fenêtre minimisée dans la barre des tâches clignote.
Conseil : Le moment exact où les différents avertissements sont émis est défini dans le centre d'administration.
Article last updated: 27 September, 2022