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Utilisation du connecteur ServiceNow/Rescue
Les articles associés à la personnalisation sont rédigés pour un public technique ayant une expérience dans le développement web. La connaissance des HTML, de CSS et de JavaScript est obligatoire.
Les techniciens suivent ces étapes pour tirer parti de l’intégration ServiceNow/Rescue.
Les instructions ci-dessous s’appliquent également à l’utilisation du type d’enregistrement de demande.
Remarque: Un module complémentaire est nécessaire pour la fonctionnalité des demandes.
Remarque: Pour pouvoir utiliser le connecteur ServiceNow, vous devez avoir au moins les rôles « soap_update » et « itil ».