Intégration de Rescue et ServiceNow
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Le service connecteur relie ServiceNow et Rescue, permettant à un utilisateur de ServiceNow de créer facilement une session Rescue directement dans l’interface d’incident ServiceNow, reliant tout l’historique des sessions Rescue, le dialogue de conversation et les notes à un incident ServiceNow pour référence future.
Une fois que l’intégration de ServiceNow/
Rescue est configurée, les utilisateurs ServiceNow pourront effectuer les tâches suivantes :
- Tirer parti d’un processus fluide de création de demandes dans ServiceNow vers l’assistance à distance dans Rescue
- Générer facilement un code PIN Rescue depuis l’interface de ServiceNow
- Synchroniser tous les chats et historiques des sessions de Rescue avec ServiceNow
- Synchroniser toutes les notes de Rescue à ServiceNow
- Installation de l’intégration certifiée de ServiceNow et Rescue
- Configurez ServiceNow
- Travailler avec des cartes de transformation
- Utilisation du connecteur ServiceNow/Rescue
Dans cette section :
Article last updated: 27 September, 2022