Dans certains cas, l'applet mobile ne fonctionnera que lorsque votre client aura accordé les autorisations d'application appropriées à l'applet. Demandez à votre client de suivre ces instructions.

1. En fonction du système d'exploitation BlackBerry exécuté par votre terminal, effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Sur les appareils fonctionnant sous OS5 ou antérieur, dans les options de l'appareil, cliquez sur Applications. Si vous ne trouvez pas le menu Applications, cliquez sur Options avancées > Applications.
   • Sur les appareils exécutant OS6 ou une version ultérieure, appuyez sur Option > Appareil > Gestion des applications.
2. Mettez en surbrillance l'application GoTo Rescue.
3. Appuyez sur la touche Menu et sélectionnez ensuite Edit Permissions.
4. Définissez les permissions suivantes sur Autoriser.
   • Connexions > Carrier Internet, Company Network, Wi-Fi
   • Interactions > Communication interprocessus, modification des paramètres du dispositif, gestion des modules, injection de touches, capture d'écran, réinitialisation de la minuterie de sécurité
   • Données utilisateur > Fichiers, Key Store
   Note: Vous ne pouvez voir que Connexions, Interactions, et Données utilisateur comme permissions.

Conseil : Si un client rencontre des problèmes avec les autorisations, il peut accéder aux paramètres d'autorisation pendant le processus de téléchargement de l'applet en sélectionnant Set application permissions avant de lancer le téléchargement. En général, Rescue définit automatiquement toutes les autorisations requises. Cette fonction ne doit donc être utilisée que dans le cadre de vos efforts de dépannage.