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Configuration de l’accès sans surveillance sur plusieurs ordinateurs (Assistant d’accès)

    Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.

    À l’aide de l’Assistant d’accès, Rescue permet à ses clients de déployer le service d’accès sans surveillance à plusieurs appareils. Une fois le programme d’installation déployé, les administrateurs de Rescue peuvent gérer les ordinateurs associés à chaque fichier MSI qu’ils ont créé.

    Rubriques de cet article :

    Créer le programme d’installation

    Les administrateurs principaux et titulaires principaux de compte peuvent créer des programmes d’installation MSI avec l’Assistant d’accès.
    Note: Le programme d’installation est uniquement compatible avec une connexion directe à secure.logmeinrescue.comil ne peut pas se connecter à un proxy en utilisant un fichier PAC.
    1. Connectez-vous à votre compte Rescue et allez dans Mon compte.
    2. Cliquez sur Lancer l’assistant d’accès.

      Résultat: L’Assistant d’accès est affiché.

      Note : À tout moment au cours du processus, vous pouvez revenir à la page Mon compte en cliquant sur Abandonner et fermer dans le coin inférieur droit. Toutefois, cela supprimera tous les paramètres que vous avez configurés.

    3. Configurez les paramètres du programme d’installation.

      Nom
      Le nom que vous entrerez ici identifiera le programme d’installation et les ordinateurs associés aux endroits suivants.
      • Dans le Centre d’administration : Dans l’onglet Ordinateurs, sous la section MSI sans surveillance (pour plus de détails, voir Gérer l’accès sans surveillance dans le Centre d’administration).
      • Dans la Console d’assistance : Dans le champ Description de l’onglet Accessible sans surveillance dans la fenêtre Ordinateurs.
        Note: Pour voir la liste des Ordinateurs accessibles sans surveillance, cliquez sur l’icône Ordinateurs dans la barre d’outils de sessions.
      Description
      Vous devez ajouter une description. Cela apparaîtra dans le Centre d’administration comme description des ordinateurs sur lesquels le programme d’installation a été déployé.
      Plage horaire quotidienne
      Sélectionnez une plage horaire si vous souhaitez que les machines sans surveillance soient disponibles uniquement pendant certaines heures (par exemple les heures ouvrées ou uniquement les heures non ouvrées). Si aucune plage n’est définie, la valeur par défaut (0 h 00-0 h 00) implique que les machines sans surveillance seront disponibles 24 heures sur 24.
      L’accès sans surveillance expire dans
      Vous pouvez définir une date d’expiration (définie en jour ou en semaine) pour l’accès sans surveillance, ou cocher N’expire jamais pour un accès permanent.

    4. Cliquez sur Étape suivante.

      Résultat: L’étape 2/3 de l’assistant est affichée.

    5. Sélectionnez le ou les techniciens et/ou le ou les groupes de techniciens à qui vous voulez donner la permission d’accéder à toute machine sur laquelle ce programme d’installation est déployé.

      • Pour sélectionner des utilisateurs individuels, utilisez l’onglet Techniciens.
      • Pour sélectionner un ou plusieurs groupes de techniciens, utilisez l’onglet Groupe de techniciens.
      Note: Lorsque vous sélectionnez un Groupe de techniciens, les membres de ce groupe sont cochés lors de l’affichage de l’onglet Techniciens.

    6. Cliquez sur Étape suivante.

      Résultat: L’écran final de l’assistant affiche un récapitulatif du paquet en cours de création.

      Note : Si vous devez apporter des modifications, vous pouvez revenir à une étape précédente en cliquant sur Étape précédente.

    7. Pour générer et télécharger le programme d’installation MSI, cliquez sur Télécharger le programme d’installation.

      Résultat: Une fois le programme d’installation généré, vous êtes invité à enregistrer le fichier sur votre ordinateur.

    8. Pour quitter l’assistant, cliquez sur Terminer et fermer.

    Déployer le programme d’installation

    Le fichier MSI peut être partagé et déployé dans un certain nombre de façons, offrant ainsi de la flexibilité aux utilisateurs Rescue sur la configuration initiale de leurs appareils d’accès sans surveillance. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de partage et de déploiement du fichier d’installation :
    • Envoyer le fichier MSI par e-mail à un fournisseur dans un emplacement distant
    • Un agent de service de terrain stockant le fichier MSI sur une clé USB pour l’installation sur des machines
    • La mise à disposition d’un lien de téléchargement vers le fichier MSI sur une page du portail pour une installation par le client en libre-service
    • Le déploiement du fichier MSI par une stratégie de groupe sur les ordinateurs d’un réseau interne
      Note: Cette option suppose que vous connaissiez bien et utilisiez des méthodes de distribution de logiciel intégrées à Windows telles que la Gestion de stratégies de groupe Microsoft.

    Gérer l’accès sans surveillance dans le Centre d’administration

    Cette section décrit la gestion des programmes d’installation MSI créés par l’Assistant d’accès. Pour en savoir plus sur la gestion générale des ordinateurs sans surveillance, voir Comment affecter ou supprimer des ordinateurs sans surveillance.
    1. Dans le Centre d’administration, sélectionnez la racine du Technicien ou un groupe de techniciens dans l’arborescence.
    2. Sélectionnez l’onglet Ordinateurs.

      Résultat: Dans la section MSI sans surveillance, la liste des programmes d’installation générés pour l’entité organisationnelle sélectionnée est affichée.

    3. Vous pouvez gérer le programme d’installation MSI de la manière suivante :

      Téléchargez le programme d’installation à nouveau
      Sous Régénérer le programme d’installation, cliquez sur x86 ou x64 en fonction de votre système d’exploitation.
      Faites expirer le programme d’installation
      Sous Régénérer le programme d’installation, cliquez sur l’icône Modifier l’expiration du paquet.

      Le programme d’installation ne peut plus être téléchargé.

    Article last updated: 27 September, 2022