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Sécurité et rapports sur la collaboration de techniciens externes
Observez les règles suivantes pour un contrôle et un suivi maximal de la collaboration de techniciens externes.
| Objectif | Réglage ou emplacement dans le Centre d'administration |
|---|---|
| Autoriser les techniciens à n'inviter qu'à partir d'une liste approuvée | Sélectionnez un groupe de techniciens et allez dans Onglet Organisation > Autorisations > Inviter des techniciens externes > personnes approuvées seulement. |
| Empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités par les techniciens externes | Sélectionnez un groupe de techniciens externes et allez dans Onglet Organisation > Autorisations > effacez les autorisations. Les autorisations effacées ne pourront pas être accordées par le technicien principal au technicien externe. |
| Autoriser les techniciens à n'inviter que par le biais d'e-mails envoyés par les serveurs Rescue | Sélectionnez un groupe de techniciens et allez dans Onglet Paramètres > Méthode de connexion pour les invitations de techniciens externes > E-mail > Autoriser l'e-mail via les serveurs Rescue. Désélectionnez toutes les autres options. |
| Sélectionner les rapports pour tout groupe de techniciens externes ou technicien externe individuel | Sélectionnez un groupe de techniciens externes ou un technicien externe et allez dans Rapports > Journal de la messagerie ou Session. |
| Sélectionner les rapports pour tout groupe de techniciens ou technicien individuel | Sélectionnez un groupe de techniciens ou un technicien et allez dans Rapports > Journal de messagerie de techniciens externes. |