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Sécurité et rapports sur la collaboration de techniciens externes

Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.

Observez les règles suivantes pour un contrôle et un suivi maximal de la collaboration de techniciens externes.

Objectif Paramètre ou emplacement dans le Centre d'Administration
Autoriser les techniciens à inviter uniquement depuis une liste approuvée Sélectionnez un groupe de techniciens et accédez à Onglet Organisation > Autorisations > Inviter des techniciens externes > uniquement approuvé.
Empêche les techniciens externes d'utiliser des fonctionnalités spécifiques Sélectionnez un groupe de techniciens externe et accédez à Onglet Organisation > Autorisations > autorisations claires. Toute autorisation qui est effacée n'est pas disponible pour le technicien principal à accorder au technicien externe.
N'autorise que les techniciens à envoyer des invitations par e-mail envoyées via Rescue serveurs Sélectionnez un groupe de techniciens et accédez à Onglet Paramètres > Méthode de connexion pour les invitations aux techniciens externes > E-mail > Autoriser l'e-mail via Rescue serveurs. Effacez toutes les autres options.
Consulter les rapports pour tout groupe de techniciens ou techniciens externes individuels Sélectionnez un groupe de techniciens externe ou un technicien externe, puis accédez à Rapports > Connexion ou Session.
Vérifier les rapports pour tout groupe de techniciens ou techniciens individuels Sélectionnez un Groupe de techniciens ou un technicien et passez à Rapports > Connexion à un technicien externe.