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Comment différer le démarrage automatique pour les sessions de canal

    Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.

    Exemptez les membres du groupe de l'attribution automatique de sessions d'attente pendant une période de temps configurable après la connexion à la console du technicien.

    N'oubliez pas : Ce paramètre s'applique uniquement lorsque l'option Démarrage automatique des sessions d'attente est activée.
    1. Dans l’organigramme, sélectionnez le groupe de techniciens concerné.
    2. Sélectionnez l’onglet Paramètres.
    3. Sous Technician Console > Defer auto-start after login by définissez la durée pendant laquelle vous souhaitez que les membres du groupe sélectionné soient dispensés de se voir attribuer des sessions de canal d'attente.

      Note: Une valeur de 0 signifie qu'il n'y a pas d'ajournement.

    4. Enregistrez vos modifications.
    Article last updated: 27 September, 2022