Exemptez les membres du groupe de l'attribution automatique de sessions d'attente pendant une période de temps configurable après la connexion à la console du technicien.

1. Dans l’organigramme, sélectionnez le groupe de techniciens concerné.
2. Sélectionnez l’onglet Paramètres.
3. Sous Technician Console > Defer auto-start after login by définissez la durée pendant laquelle vous souhaitez que les membres du groupe sélectionné soient dispensés de se voir attribuer des sessions de canal d'attente.
   Note: Une valeur de 0 signifie qu'il n'y a pas d'ajournement.

4. Enregistrez vos modifications.