• Microsoft Windows Vista et ultérieur
• Apple Macintosh OS X 10.7 (Lion) ou ultérieur pour l’application Console d’assistance pour Mac
• Une connexion Internet opérationnelle (RNIS ou plus rapide en cas de contrôle ou d’affichage à distance)
• Jusqu’à 100 Mo de mémoire, plus 20 Mo par session de contrôle à distance
• Jusqu’à 30 Mo d’espace disque plus 20 Mo pour toutes les simulations de smartphones

• Microsoft Windows Vista et ultérieur
• Microsoft Server 2008 et ultérieur (y compris versions 64 bits)
• Internet Explorer 7 et ultérieur avec prise en charge du chiffrement sur 128 ou 256 bits
  Note: Étant donné que Windows 11 retire Internet Explorer, la version IE de la Console d’assistance n’est pas prise en charge dans cet environnement.
• Firefox sous la version 43
• Chrome et Microsoft Edge ne sont pas pris en charge
• Une connexion Internet opérationnelle (RNIS ou plus rapide en cas de contrôle ou d’affichage à distance)
• Jusqu’à 100 Mo de mémoire, plus 20 Mo par session de contrôle à distance
• Jusqu’à 30 Mo d’espace disque plus 20 Mo pour toutes les simulations de smartphones

• Microsoft Windows Vista et ultérieur
• Une connexion Internet opérationnelle (RNIS ou plus rapide en cas de contrôle ou d’affichage à distance)
• Jusqu’à 100 Mo de mémoire, plus 20 Mo par session de contrôle à distance
• Jusqu’à 30 Mo d’espace disque plus 20 Mo pour toutes les simulations de smartphones

• Connexion Internet avec au moins 800 kbit/s de bande passante
• Sur le réseau du technicien comme celui du client, les ressources web suivantes doivent être accessibles :
  • Groupe de domaines *.logmeinrescue.com
    Note: Pour les clients entreprise de Rescue, le groupe de domaines *.logmeinrescue-enterprise.com est utilisé.
  • Sur les réseaux qui filtrent délibérément les ports et protocoles de destination sortants, les ports suivants sont utilisés côté Rescue :
    • 15000 (trafic UDP) ou 443 (trafic TCP) pour les sessions multimédias Rescue Lens

      Exemple : rescuemedia[XX-XX].logmeinrescue-enterprise.com:443

Des clients qui utilisent un système d’exploitation non pris en charge essaieront parfois de démarrer une session Rescue. Les administrateurs disposent de deux options dans le Centre d’administration, dans l’onglet Paramètres globaux sous Système d’exploitation client non pris en charge > En cas de détection d’un système d’exploitation non pris en charge :

• Démarrer une session Instant Chat – Placer le client dans une session Instant Chat.
• Ne pas démarrer la session – Afficher un message expliquant que le client ne peut pas lancer de session car il utilise un navigateur qui n’est pas pris en charge.