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Associer Rescue à Zendesk
Les articles associés à la personnalisation sont rédigés pour un public technique ayant une expérience dans le développement Web. La connaissance des HTML, de CSS et de JavaScript est indispensable.
Pour publier les détails des sessions à distance à Zendesk, Rescue doit être associé à Zendesk comme suit:
- Dans Rescue Centre d'Administration, sélectionnez votre groupe de techniciens.
- Dans , entrez l'URL suivante dans Publiez les détails de la session vers l'URL lorsque le technicien met fin à la session: https: //secure.logmeinrescue.com/integration/api/zendesk.
- Sélectionnez l'une des options suivantes pour Envoyer les détails de la session:
- sous forme de données XML
- comme JSON
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.