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Changements d'état de la session pendant le contrôle du technicien

    Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.

    Le tableau suivant décrit comment une session change d'état pendant qu'un technicien surveille un autre technicien.

    État de départ État d’arrivée Action à entreprendre
    Connexion En attente
    1. Le technicien A clique sur Suivi du technicien et sélectionne le technicien B.
    2. Le technicien A clique sur OK.

    La session n'est en état d'attente que pour un bref instant.

    En attente Actif
    1. Le technicien A clique sur Suivi du technicien et sélectionne le technicien B.
    2. Le technicien A clique sur OK.
    Actif Fermé
    1. Le technicien A clique sur Suivi du technicien et sélectionne le technicien B.
    2. Le technicien A clique sur OK.
    3. Le technicien B se déconnecte ou ferme sa console de technicien.
    Actif Supprimé de la file d’attente de la CA
    1. Le technicien A clique sur Suivi du technicien et sélectionne le technicien B.
    2. Le technicien A clique sur OK.
    3. Le technicien A clique sur Fin de la session.
    Fermé Supprimé de la file d’attente de la CA Le technicien A clique sur Fin de session tout en surveillant le technicien B.
    Article last updated: 27 September, 2022