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Comment importer des réponses et des URLs prédéfinis ?

    Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.

    Un administrateur ou un technicien peut créer un ensemble de réponses standard et les exporter au format XML. Suivez cette procédure pour importer le fichier XML des réponses dans votre propre console de technicien.

    Un administrateur ou un autre technicien doit d'abord créer et exporter un fichier xml contenant les réponses et les URL prédéfinies.

    1. Dans le menu Tools, sélectionnez Manage Predefined Replies.

      Résultat: L'onglet Gérer les réponses prédéfinies s'affiche dans l'espace de travail de la console du technicien.

    2. Dans l'onglet Gérer les réponses prédéfinies, cliquez sur l'onglet Importer/Exporter.
    3. Cliquez sur Importer.

      Résultat: La boîte de dialogue Ouvrir apparaît.

    4. Localisez le fichier xml et cliquez sur Ouvrir.

      Résultat: Les réponses sont ajoutées à votre liste de réponses prédéfinies.

    Résultats : Vous pouvez envoyer n'importe laquelle des réponses prédéfinies importées via le panneau de discussion.
    Article last updated: 27 September, 2022