Comment suivre le point d'entrée des clients avec le formulaire de canal
Si un client peut demander de l'aide à partir de plusieurs sites web, le champ tracking0 peut contenir, par exemple, l'identifiant du site web que le client a visité. Cela peut être l'occasion de recueillir des données statistiques sur la façon dont les clients essaient de se connecter à un technicien.