Comment désactiver la touche Pause/Attn
Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.
Désactiver le fonctionnement de la touche Pause/Attn permettant au client de révoquer toutes les autorisations et mettre fin à l’action en cours, même lorsque l’applet Rescue n’est pas au premier plan.
- Dans l’organigramme, sélectionnez le canal ou le groupe de techniciens concerné.
- Sélectionnez l’onglet Paramètres.
- Dans Applet client, sélectionnez Désactiver la touche Pause/Attn pour la révocation des autorisations.
- Enregistrez vos modifications.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer les réglages au canal ou groupe de techniciens actuel
- Cliquez sur Enregistrer les paramètres pour tous les canaux/groupes pour appliquer les mêmes paramètres à tous les canaux ou groupes de techniciens de votre organisation
- Cliquez sur Enregistrer les modifications des sous-groupes pour appliquer les paramètres au groupe de techniciens actuel et à tous ses sous-groupes
Résultats : La touche Pause/Break est désactivée en tant que touche de raccourci de Rescue. Les clients sont obligés de cliquer sur le X rouge dans la barre d’outils de l’applet pour révoquer les autorisations et mettre fin à la session active.
Exemple : Exemple d’utilisation de la touche Pause/Attn
Le technicien prend le contrôle du bureau du client. Le client réalise que des informations sensibles sont visibles sur son bureau. Le client appuie sur la touche Pause/Attn pour mettre immédiatement fin au contrôle à distance, bien que l’applet Rescue ne soit pas au premier plan. Le contrôle à distance prend fin, et la session se poursuit.
Article last updated: 27 September, 2022
