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Comment rejoindre une session de Collaboration?
Cette procédure suppose que vous avez été invité par un technicien principal à rejoindre une session de Collaboration.
- Les techniciens peuvent rejoindre des sessions de Collaboration par invitation uniquement.
- Les administrateurs peuvent s’inviter eux-mêmes à l’aide de la fonction de Surveillance de techniciens.
- Une session apparaît dans votre liste de sessions avec le statut Invitation. Sélectionnez la session.
- Sur la barre d'outils de session, cliquez sur Démarrer pour accepter l'invitation et rejoindre la session.
- Vous pouvez désormais participer à la session:
- Vous conservez toutes les autorisations applicables à votre groupe de techniciens, sauf en cas de limitation par le technicien principal.
- Vous pouvez chatter en privé avec le technicien principal (et tout autre technicien qui rejoint la session).
- Vous pouvez partager votre écran avec le client (si cette fonctionnalité est activée pour votre groupe de techniciens).
- Pour quitter la session, cliquez sur le X rouge dans le volet de collaboration (en haut du volet de messagerie). Cela ne met pas fin à la session; le technicien principal reste actif.
Remarque : Un technicien collaborateur ne peut pas recevoir de fichiers envoyés par un client à l'aide de l'applet Envoyer un fichier .