Comment puis-je rejoindre une session de collaboration ?
Cette procédure suppose que vous avez été invité par un technicien principal à participer à une session de collaboration.
- Les techniciens peuvent participer aux sessions de collaboration sur invitation uniquement.
- Les administrateurs peuvent s’inviter eux-mêmes à l’aide de la fonction de Surveillance de techniciens.
- Vous voyez une session sur votre liste de sessions avec le statut Invitation. Sélectionnez la session.
- Dans la barre d'outils de la session, cliquez sur Start pour accepter l'invitation et rejoindre la session.
- Vous pouvez maintenant participer à la session :
- Vous conservez toutes les autorisations existantes qui s'appliquent à votre groupe de techniciens, à moins qu'elles ne soient limitées par le technicien principal.
- Vous pouvez discuter en privé avec le technicien principal (et tout autre technicien qui pourrait rejoindre la session ultérieurement).
- Vous pouvez partager votre écran avec le client (si cette fonction est activée pour votre groupe de techniciens).
- Pour quitter la session, cliquez sur le X rouge dans le panneau de collaboration (en haut du panneau de discussion). La session ne se termine pas ; le technicien principal reste actif.
Note: Un technicien collaborateur ne peut pas recevoir les fichiers envoyés par un client à l'aide de l'applet Envoyer un fichier.
Article last updated: 27 September, 2022