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Comment puis-je rejoindre une session de collaboration ?

    Cette procédure suppose que vous avez été invité par un technicien principal à participer à une session de collaboration.

    • Les techniciens peuvent participer aux sessions de collaboration sur invitation uniquement.
    • Les administrateurs peuvent s’inviter eux-mêmes à l’aide de la fonction de Surveillance de techniciens.
    1. Vous voyez une session sur votre liste de sessions avec le statut Invitation. Sélectionnez la session.
    2. Dans la barre d'outils de la session, cliquez sur Start pour accepter l'invitation et rejoindre la session.
    3. Vous pouvez maintenant participer à la session :
      • Vous conservez toutes les autorisations existantes qui s'appliquent à votre groupe de techniciens, à moins qu'elles ne soient limitées par le technicien principal.
      • Vous pouvez discuter en privé avec le technicien principal (et tout autre technicien qui pourrait rejoindre la session ultérieurement).
      • Vous pouvez partager votre écran avec le client (si cette fonction est activée pour votre groupe de techniciens).
    4. Pour quitter la session, cliquez sur le X rouge dans le panneau de collaboration (en haut du panneau de discussion). La session ne se termine pas ; le technicien principal reste actif.
    Note: Un technicien collaborateur ne peut pas recevoir les fichiers envoyés par un client à l'aide de l'applet Envoyer un fichier.
    Article last updated: 27 September, 2022