Comment inviter les techniciens à collaborer ?
Exigences en matière de collaboration technique
- Le client doit utiliser un système d'exploitation pris en charge.
- La session doit être active.
- l'option "Envoyer des invitations à collaborer" doit être activée au niveau du groupe de techniciens dans le centre d'administration.
Initier une session de collaboration technique :
Note: Toutes les autorisations d’un groupe de techniciens sont appliquées pendant une session de collaboration, sauf spécification contraire par le technicien principal au moment de l’invitation ou durant la session.
- Dans la liste de sessions, sélectionnez la session Active à laquelle vous souhaitez inviter un autre technicien.
- Dans la barre d'outils de la session, cliquez sur le bouton Inviter un technicien. La boîte de dialogue Inviter un technicien apparaît.
- Dans la boîte de dialogue Inviter un technicien, sélectionnez le technicien que vous souhaitez inviter.
- Dans la section Définir les permissions, sélectionnez les permissions que vous souhaitez accorder au technicien collaborateur.
- Dans la zone Commentaire, tapez un message à destination du technicien collaborateur.
- Cliquez sur OK. Une invitation à collaborer est envoyée au technicien sélectionné.
- Le technicien collaborateur verra l'invitation dans sa liste de sessions.
Restriction : Les techniciens ne peuvent pas être invités à collaborer à des sessions mobiles.
Article last updated: 27 September, 2022