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Comment puis-je transférer une session Rescue à un autre technicien ?

    Lorsque vous avez une session active dans votre console de technicien, vous pouvez transférer cette session à un autre technicien de votre compte.

    1. Sélectionnez la session que vous souhaitez transférer en cliquant dessus dans la liste de la file d'attente des sessions.
    2. Cliquez sur le bouton jaune Transfer.
    3. Sélectionnez un technicien ou un canal disponible (la disponibilité est indiquée par un texte en gras).
    4. Cliquez sur OK.
    Article last updated: 27 September, 2022