Comment puis-je transférer une session Rescue à un autre technicien ?
Lorsque vous avez une session active dans votre console de technicien, vous pouvez transférer cette session à un autre technicien de votre compte.
- Sélectionnez la session que vous souhaitez transférer en cliquant dessus dans la liste de la file d'attente des sessions.
- Cliquez sur le bouton jaune Transfer.
- Sélectionnez un technicien ou un canal disponible (la disponibilité est indiquée par un texte en gras).
- Cliquez sur OK.
Article last updated: 27 September, 2022