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Comment contrôler à distance le Mac d’un client sous macOS Catalina
MacOS Catalina (10.15) a ajouté des fonctionnalités de sécurité qui exigent des autorisations supplémentaires pour l’utilisation de l’ensemble de fonctionnalités de l’applet Rescue pour Mac. Pour pouvoir contrôler à distance le Mac de votre client sous macOS Catalina, demandez-lui de procéder comme suit.
- En haut à gauche du bureau, cliquez sur l’icône Pomme.
- Sélectionnez Préférences système.
- Cliquez sur Sécurité et confidentialité.
- Sélectionnez l’onglet Confidentialité.
- Cliquez sur Déverrouiller et saisissez vos identifiants.
- Apportez les modifications supplémentaires :
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Accessibilité et assurez-vous que la case LogmeinRemoteSupport est cochée :
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Surveillance d’entrée et assurez-vous que la case LogmeinRemoteSupport est cochée :
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Enregistrement d’écran et assurez-vous que la case LogmeinRemoteSupport est cochée :
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Remarque : Vous pouvez ne pas voir toutes les cases indiquées. Si vous ne voyez aucune des cases indiquées, terminez la session et tentez de vous reconnecter.
- Cliquez sur l’icône Verrou pour éviter toute modification ultérieure. Vos paramètres sont enregistrés automatiquement.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Accessibilité et assurez-vous que la case LogmeinRemoteSupport est cochée :