Comment les clients peuvent-ils activer le service d'accessibilité pour l'application Android Rescue+Mobile Remote Support ?
Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.
Les clients utilisant des appareils Android doivent suivre la procédure détaillée ici la première fois qu'ils lancent l'application Android Rescue+Mobile pour activer les paramètres d'accessibilité requis.
- Demandez au client de se rendre dans les paramètres d'accessibilité de son appareil en suivant les instructions affichées sur son écran.
- Dans les paramètres d'accessibilité de , ils doivent sélectionner et ouvrir Rescue+Mobile. Note: L'apparence des paramètres d'accessibilité peut varier selon les différentes marques d'Android.
- Demandez au client d'activer l'accessibilité pour Rescue+Mobile. Note: L'apparence des paramètres d'accessibilité peut varier selon les différentes marques d'Android.
- Demandez au client d'autoriser le contrôle à distance en appuyant sur Allow. Note: L'apparence des paramètres d'accessibilité peut varier selon les différentes marques d'Android.
- Demandez au client d'autoriser le partage d'écran en appuyant sur Start Now.
Le contrôle à distance démarre.
Article last updated: 27 September, 2022