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Gestion des fichiers sur un appareil mobile

    Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.

    Utilisez le Gestionnaire de fichiers pour transférer facilement et en toute sécurité des fichiers entre votre ordinateur et l'appareil du client.

    Plates-formes prises en charge :
    • Android
    • Non disponible pour iOS
    Autres exigences :
    • Le groupe de techniciens de l'agent doit avoir la permission de lancer le gestionnaire de fichiers.
    • La session doit être active.
    1. Dans l'onglet Gestionnaire de fichiers de la console du technicien , cliquez sur Lancer la session du gestionnaire de fichiers.

      Le client peut être invité à accepter ou à refuser votre demande de contrôle de son appareil. Si c'est le cas, demandez au client d'accepter la demande.

      Résultat: La session du gestionnaire de fichiers commence.

    2. Utilisez la barre d'outils du gestionnaire de fichiers pour travailler avec les fichiers et les dossiers du client.

      Résultat: Tous les autres onglets de l’espace de travail restent accessibles.

    3. Pour mettre fin à la session du gestionnaire de fichiers, cliquez sur le X rouge dans la barre d'outils du gestionnaire de fichiers.

      Résultat: La session du gestionnaire de fichiers se ferme, mais la session reste active.

    Note: Vous pouvez déplacer et supprimer des fichiers avec le gestionnaire de fichiers à partir de la carte SD de l'appareil, mais pas à partir de sa mémoire. À partir de la mémoire de l'appareil, vous pouvez uniquement copier des fichiers sur votre disque local.
    Article last updated: 27 September, 2022