Utilisez le Gestionnaire de fichiers pour transférer facilement et en toute sécurité des fichiers entre votre ordinateur et l'appareil du client.

1. Dans l'onglet Gestionnaire de fichiers de la console du technicien , cliquez sur Lancer la session du gestionnaire de fichiers.

   Résultat: Le client est invité à accepter ou refuser votre demande de prise de contrôle de son ordinateur.

2. Demandez au client d’accepter la demande.

   Résultat: La session du gestionnaire de fichiers commence.

3. Utilisez la barre d'outils du gestionnaire de fichiers pour travailler avec les fichiers et les dossiers du client.

   Résultat: Tous les autres onglets de l’espace de travail restent accessibles.

4. Pour mettre fin à la session du gestionnaire de fichiers, cliquez sur le X rouge dans la barre d'outils du gestionnaire de fichiers.

   Résultat: La session du gestionnaire de fichiers se ferme, mais la session reste active.