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L’expérience utilisateur : Applet de sauvetage

    Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.

    Il est utile de comprendre l'expérience du client au cours d'une session Rescue. Le client est invité à installer ce petit fichier exécutable sur son ordinateur lorsqu'un technicien lance une session normale.

    Applet Rescue Customer
    Figure 1. Standard Rescue Applet interface Rescue Customer Applet
    Capacités du client à l'aide de l'applet :
    • Dialoguer avec le ou les techniciens
    • Afficher un journal détaillé de la session
    • Autoriser ou refuser au technicien le droit d'effectuer certaines actions
    • Envoyer des fichiers individuels à un technicien
    • Modifier la taille de la police de l’affichage
    • Révoquez les autorisations, telles que le contrôle à distance ou la gestion des fichiers, au technicien en cliquant sur le grand X dans le coin supérieur gauche
    • Terminez une session en cliquant sur le petit X dans le coin supérieur droit
    Note: L'applet se supprime automatiquement à la fin de la session.
    Article last updated: 27 September, 2022