L’expérience utilisateur : Applet de sauvetage
Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.
Il est utile de comprendre l'expérience du client au cours d'une session Rescue. Le client est invité à installer ce petit fichier exécutable sur son ordinateur lorsqu'un technicien lance une session normale.
Figure 1. Standard Rescue Applet interface Rescue Customer Applet
Capacités du client à l'aide de l'applet :
- Dialoguer avec le ou les techniciens
- Afficher un journal détaillé de la session
- Autoriser ou refuser au technicien le droit d'effectuer certaines actions
- Envoyer des fichiers individuels à un technicien
- Modifier la taille de la police de l’affichage
- Révoquez les autorisations, telles que le contrôle à distance ou la gestion des fichiers, au technicien en cliquant sur le grand X dans le coin supérieur gauche
- Terminez une session en cliquant sur le petit X dans le coin supérieur droit
Note: L'applet se supprime automatiquement à la fin de la session.
Article last updated: 27 September, 2022
