Comment exempter un technicien du démarrage automatique d'une session de canal ?
Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.
Un administrateur peut remplacer l'option de démarrage automatique de la session d'attente pour les techniciens individuels.
L'utilisation de cette fonction est recommandée pour les superviseurs qui doivent être exemptés du routage de session "round-robin". Par exemple, supposons qu'un administrateur se connecte en tant que technicien afin de surveiller les techniciens à l'aide de la fonction de surveillance de la console des techniciens. Vous ne voulez pas que l'administrateur soit interrompu par de nouvelles sessions, vous sélectionnez donc l'option Ne jamais lancer automatiquement les sessions du canal d'attente.
Article last updated: 27 September, 2022