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Comment envoyer un fichier à un client

    Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.

    Suivez cette procédure pour envoyer un seul fichier à un client via GoTo Rescue.

    Le client doit utiliser l'applet Rescue ou la carte d'appel. Cette option n’est pas disponible dans Instant Chat en mode messagerie seule.

    Le groupe de techniciens de l'agent doit avoir la permission d'envoyer des fichiers.

    Vous ne pouvez envoyer qu’un seul fichier à la fois.

    1. Dans la console de Chat, cliquez sur le bouton Send File.

      Envoyer le fichier

      Résultat: La boîte de dialogue Ouvrir apparaît.

    2. Sélectionnez le fichier que vous voulez envoyer au client et cliquez sur Ouvrir.

      Résultat: Le client est invité à enregistrer le fichier.

    3. Demandez au client de choisir un emplacement et cliquez sur Enregistrer.

      Résultat: Le fichier est enregistré dans l’emplacement choisi par le client.

    Résultats : Une empreinte digitale MD5 est générée et communiquée au technicien et au client dans le journal.
    Article last updated: 27 September, 2022