Comment enregistrer des sessions
Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.
Suivez cette procédure pour enregistrer toutes les activités à l’écran durant une session de contrôle à distance ou d’affichage du bureau.
Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à enregistrer les sessions.
Résultats : L'enregistrement est sauvegardé à l'emplacement attribué.
Astuce : Pour spécifier le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier, sélectionnez .
Note: Le format de fichier des enregistrements est défini dans l’onglet Paramètres du centre d’administration de Rescue. Si les fichiers sont enregistrés au format propriétaire .rcrec de GoTo, vous pouvez les convertir au format .avi avec l’outil Convertisseur AVI de Rescue sur un PC sous Windows.
Article last updated: 27 September, 2022