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Comment démarrer une session sans surveillance
Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.
L’accès sans surveillance permet à un technicien de se connecter à un ordinateur distant en l’absence de l’utilisateur.
Configuration requise :
- Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à utiliser l’accès sans surveillance
- L’ordinateur du client doit être allumé et ne doit pas être en veille pour que le technicien puisse lancer une session sans surveillance
Vous pouvez désormais utiliser la console d’assistance pour assister le client à distance.