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Démarrer une session sans surveillance
Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.
L’accès sans surveillance permet à un technicien de se connecter à un ordinateur distant en l’absence de l’utilisateur.
Configuration requise :
- Le groupe de techniciens de l’agent doit être autorisé à utiliser l’accès sans surveillance
- L’ordinateur du client doit être allumé et ne doit pas être en veille pour que le technicien puisse lancer une session sans surveillance
- Dans la barre de session, cliquez sur l’icône Ordinateurs.
La liste des Ordinateurs est affichée. - Sélectionnez un ordinateur dans la liste.
- Cliquez sur Connecter.
- Vous devez saisir des identifiants d’administrateur valables, à moins que vous utilisiez les identifiants saisis par le client lors de la configuration de l’accès sans surveillance.
Vous pouvez désormais utiliser la console d’assistance pour assister le client à distance.